Retour et échange

Vous pouvez retourner vos produits après leur réception, dans le délai prévu par la législation applicable, à condition qu'ils soient inutilisés et en état d'être revendus. L'emballage d'origine du produit et, le cas échéant, ses accessoires doivent être complets.

Les produits fabriqués sur mesure, réalisés selon des dimensions particulières (par exemple, les plafonds ou panneaux tendus fabriqués pour un espace spécifique) ou qui, par leur nature, ne se prêtent pas au retour font l'objet d'exceptions au droit de rétractation. Cela est précisé sur la page du produit et avant la commande.

Pour les produits éligibles, vous pouvez formuler une demande d'échange. En cas d'échange contre un produit d'un prix différent, la différence vous est remboursée ou vous est facturée ; vous êtes tenu informé tout au long du processus.

Vous pouvez créer votre demande de retour depuis la rubrique des commandes de votre compte ou via nos canaux de contact. Pour les retours approuvés, le prix du produit est remboursé selon votre mode de paiement.

Pour plus de détails sur les conditions d'expédition et de retour, vous pouvez consulter notre page Expédition et livraison.