Уведомление о защите персональных данных (KVKK)

1. Личность Оператора Данных

• Адрес электронной почты: bilgi@gokyuzupanel.com.tr
• Телефон: +90 544 877 28 16

2. Категории Обрабатываемых Персональных Данных

• **Идентификационные данные:** Имя, фамилия, дата рождения, пол, идентификационный номер ТР (при необходимости).
• **Контактные данные:** Адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания/доставки.
• **Данные о транзакциях клиента:** Информация о заказах, история покупок, информация о продуктах и услугах, используемых клиентом, запросы и жалобы клиента.
• **Данные о безопасности транзакций:** IP-адрес, информация о входе/выходе с веб-сайта, история поиска, информация о файлах cookie, данные о местоположении (при наличии согласия), информация об устройстве.
• **Маркетинговые данные:** История покупок, информация о продуктах, просмотренных на веб-сайте, данные о поведении пользователя, данные о предпочтениях.
• **Финансовые данные:** Номер банковского счета, номер IBAN, данные кредитной карты (обрабатываются платежными системами и не хранятся Компанией), данные о выставлении счетов.

3. Цели Обработки Персональных Данных

• Создание учетной записи пользователя и управление ею.
• Выполнение процессов продажи товаров/услуг и их доставки.
• Обработка платежей и выставление счетов.
• Оказание услуг поддержки клиентов, ответы на вопросы и жалобы.
• Выполнение юридических обязательств, таких как налоговое законодательство и законодательство о защите прав потребителей.
• Разработка и улучшение наших продуктов и услуг.
• Персонализация пользовательского опыта и предоставление релевантных рекомендаций.
• Проведение анализа использования веб-сайта и мобильных приложений для улучшения их функциональности.
• Обеспечение безопасности транзакций и предотвращение мошенничества.
• Управление внутренними операциями и соблюдение внутренней политики.
• Отправка коммерческих электронных сообщений (при наличии явного согласия).
• Выполнение обязательств по хранению данных, предусмотренных законодательством.

4. Получатели и Цели Передачи Персональных Данных

• **Транспортные и логистические компании:** Для выполнения процессов доставки заказа.
• **Платежные учреждения и банки:** Для обработки платежей и выполнения финансовых операций.
• **Поставщики услуг электронной коммерции/электронных счетов:** Для управления процессами выставления электронных счетов и связанными с ними услугами.
• **Поставщики услуг хостинга/облачных сервисов:** Для хранения данных и обеспечения работы наших информационных систем.
• **Поставщики услуг информационной безопасности:** Для обеспечения безопасности наших систем и данных.
• **Поставщики услуг аналитики:** Для анализа использования веб-сайта и мобильных приложений с целью улучшения наших услуг.
• **Уполномоченные государственные учреждения и организации:** В соответствии с требованиями законодательства (например, суды, прокуратуры, налоговые органы).
• **Поставщики услуг связи (SMS/электронная почта):** Для отправки информационных и маркетинговых сообщений (при наличии явного согласия).

5. Метод Сбора Персональных Данных

• **Через веб-сайт/мобильное приложение:** Через формы регистрации, формы заказа, контактные формы, файлы cookie и аналогичные технологии.
• **Через формы членства/заказа:** Данные, введенные вами при создании учетной записи или размещении заказа.
• **Через файлы cookie и аналогичные технологии:** Для улучшения пользовательского опыта, анализа использования веб-сайта и персонализации контента.
• **Через колл-центр/службу поддержки:** Данные, предоставленные вами при обращении в нашу службу поддержки по телефону или через чат.
• **Через электронную почту/другие каналы связи:** Данные, которыми вы делитесь при общении с нами.
• **Через публично доступные источники:** Данные, полученные из открытых источников, если это необходимо для законных целей.

6. Правовые Основания Обработки Персональных Данных

• **Для создания учетной записи пользователя и управления ею, выполнения процессов продажи товаров/услуг и их доставки, обработки платежей и выставления счетов, оказания услуг поддержки клиентов:** Обработка необходима для заключения или исполнения договора (KVKK, статья 5/2 (c)).
• **Для выполнения юридических обязательств, таких как налоговое законодательство и законодательство о защите прав потребителей, а также обязательств по хранению данных:** Обработка необходима для выполнения юридического обязательства оператора данных (KVKK, статья 5/2 (a)).
• **Для разработки и улучшения наших продуктов и услуг, персонализации пользовательского опыта, проведения анализа использования веб-сайта и мобильных приложений, обеспечения безопасности транзакций и предотвращения мошенничества, управления внутренними операциями:** Обработка необходима для законных интересов оператора данных, при условии, что это не нарушает основные права и свободы субъекта данных (KVKK, статья 5/2 (f)).
• **Для отправки коммерческих электронных сообщений:** Наличие вашего явного согласия (KVKK, статья 5/1).
• **Для обработки данных особой категории (например, данных о здоровье, если применимо, для определенных услуг):** Наличие вашего явного согласия (KVKK, статья 6/2). *Примечание: Если Компания не обрабатывает данные особой категории, этот пункт может быть удален.*

7. Права Субъекта Данных (Статья 11 KVKK)

• Право узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные.
• Право запрашивать информацию об обработке, если ваши персональные данные обрабатываются.
• Право узнать цель обработки ваших персональных данных и используются ли они в соответствии с этой целью.
• Право знать третьих лиц, которым передаются ваши персональные данные в стране или за границей.
• Право требовать исправления неполных или неверно обработанных персональных данных.
• Право требовать удаления или уничтожения персональных данных в соответствии с условиями, предусмотренными статьей 7 KVKK.
• Право требовать уведомления третьих лиц, которым были переданы ваши персональные данные, о действиях по исправлению, удалению или уничтожению.
• Право возражать против возникновения результата в ущерб субъекту данных путем анализа обработанных данных исключительно автоматизированными системами.
• Право требовать возмещения ущерба в случае возникновения ущерба из-за незаконной обработки персональных данных.

8. Процедура и Каналы Подачи Заявлений

• **С использованием безопасной электронной подписи или мобильной подписи:** Отправив заявление на адрес электронной почты bilgi@gokyuzupanel.com.tr.
• **Через адрес электронной почты, зарегистрированный в системе Оператора Данных:** Отправив заявление с вашего адреса электронной почты, который вы ранее предоставили Оператору Данных и который зарегистрирован в нашей системе, на адрес bilgi@gokyuzupanel.com.tr.

9. Сроки Хранения Персональных Данных

10. Передача Персональных Данных За Границу

• При наличии явного согласия субъекта данных (KVKK, статья 9/1).
• Без явного согласия, если страна-получатель имеет достаточный уровень защиты, одобренный Советом по защите персональных данных (KVKK, статья 9/2 (a)).
• Без явного согласия, если в стране-получателе отсутствует достаточный уровень защиты, но оператор данных в Турции и оператор данных в соответствующей иностранной стране обязуются обеспечить достаточную защиту в письменной форме, и Совет по защите персональных данных дает разрешение на такую передачу (KVKK, статья 9/2 (b)).

Важное Примечание о Переводе