Devoluciones y cambios

Puede devolver sus productos, tras recibirlos, dentro del plazo previsto en la legislación aplicable, siempre que estén sin usar y en condiciones de ser vendidos de nuevo. El embalaje original del producto y, en su caso, los accesorios deben estar completos.

Los productos fabricados a medida, elaborados según dimensiones específicas (por ejemplo, techos o paneles tensados fabricados para un espacio concreto) o que, por su naturaleza, no son aptos para la devolución están sujetos a excepciones del derecho de desistimiento. Esto se indica en la página del producto y antes de realizar el pedido.

En los productos aptos, puede solicitar un cambio. En caso de cambio por un producto de precio diferente, la diferencia se le reembolsa o se le cobra; se le mantiene informado durante todo el proceso.

Puede crear su solicitud de devolución desde la sección de pedidos de su cuenta o a través de nuestros canales de contacto. En las devoluciones aprobadas, el importe del producto se reembolsa de forma acorde con su método de pago.

Para más detalles sobre las condiciones de envío y devolución, puede consultar nuestra página de Envío y entrega.