Rückgabe und Umtausch

Wir erklären Ihnen den Rückgabe- und Umtauschprozess Schritt für Schritt.

Uns ist wichtig, dass Sie mit dem gekauften Produkt zufrieden sind. Auf dieser Seite finden Sie die Bedingungen und Fristen für Rückgabe und Umtausch sowie die Schritte, die Sie befolgen sollten.

Rückgabebedingungen

Sie können Ihre Produkte nach Erhalt innerhalb der in den einschlägigen Rechtsvorschriften vorgesehenen Frist zurückgeben, sofern sie unbenutzt und in wiederverkäuflichem Zustand sind. Die Originalverpackung des Produkts sowie gegebenenfalls vorhandenes Zubehör müssen vollständig sein.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Bei individuell angefertigten, nach Maß hergestellten Produkten (z. B. raumspezifisch gefertigte Spanndecken/-paneele) oder Produkten, die ihrer Art nach für eine Rückgabe nicht geeignet sind, gelten Ausnahmen vom Widerrufsrecht. Dies wird auf der Produktseite und vor der Bestellung angegeben.

Umtausch

Bei geeigneten Produkten können Sie einen Umtausch beantragen. Beim Umtausch gegen ein Produkt mit abweichendem Preis wird Ihnen die Differenz erstattet oder von Ihnen erhoben; während des gesamten Vorgangs werden Sie informiert.

Rückgabeprozess und Erstattung

Ihren Rückgabeantrag können Sie im Bestellbereich Ihres Kontos oder über unsere Kontaktkanäle stellen. Bei genehmigten Rückgaben wird der Produktpreis entsprechend Ihrer Zahlungsart erstattet.

Einzelheiten zu den Versand- und Rückgabebedingungen finden Sie auf unserer Seite Versand und Lieferung.

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